Сайт нашей компании не является публичной офертой

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт и его содержимое носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информационные материалы, каталоги товаров, статьи и цены, размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Решение о покупке принимается непосредственно в момент личного ознакомления с товаром, таким образом, покупка любых товаров, через наш интернет-магазин, не является дистанционной. При описании товаров на страницах сайта www.maska-spb.ru, использованы официальные данные спецификаций и каталогов производителей товаров или их представительств на территории РФ. Производители оставляют за собой право без предупреждения изменять характеристики и внешний вид товара в процессе производства, поэтому некоторые из приведённых данных могут отличаться. Условия обмена и возврата товаров описаны на страничке

Делая заказ в нашем магазине - Вы соглашаетесь со всеми условиями нашего магазина!

Доставка и оплата

Как сделать заказ:

1. Через каталог товаров, добавив товар из нашего каталога в корзину заказа

2. Через мобильную версию сайта

  1. По телефону:+7(931)313-19-50+7 (921) 763-39-05 .
  2. В группах VK https://vk.com/maska_karnaval или https://vk.com/maska_progrim

Как получить заказ

Получить товар можно:

  1. сделав резерв товара в магазине «МАСКА» и забрать заказ самостоятельно
  2. заказав доставку курьером
  3. заказав доставку товара удобной для Вас транспортной компанией.
Самовывоз из магазина «МАСКА»
  1. "Резервирование товара" можно оформить в розничном магазине, даже если его нет в наличии;
  2. Доставка заказа до розничного магазина бесплатная;
  3. Резервирование товара не гарантирует его наличие в магазине. Резерв считается оформленным, лишь после его подтверждения сотрудником магазина;
  4. Обращаем Ваше внимание! Товар резервируется для Вас на 1 рабочий день с момента подтверждения заказа. Мы защитим стоимость товара от повышения на срок действия резерва.
Доставка курьером
  1. Доставка товара осуществляется только по рабочим дням с 13-00 до 21-00.
  2. Доставка товара осуществляется в течение рабочего дня после подтверждения заказа менеджером.
  3. Стоимость и сроки доставки габаритного, тяжелого груза, а также стоимость доставки в удаленные районы оговариваются индивидуально с менеджерами нашей компании

Доставка транспортной компанией

  1. При оформлении заказа, Вы указываете город и область получения посылки. Менеджер, исходя из веса и цены заказанного товара, рассчитывает стоимость доставки в указанный Вами город, после чего связывается с Вами и сообщает возможные варианты доставки и общую сумму.
  2. Доставка осуществляется либо непосредственно по указанному Вами адресу, либо в ближайшее от него почтовое отделение или офис курьерской службы с пометкой «до востребования» (если доставка «лично в руки» невозможна).
  3. Для приблизительного расчета стоимости и сроков доставки заказа, Вы можете воспользоваться тарифными калькуляторами курьерских компаний: «СДЭК» и ФГУП «Почта России».

Для юридических лиц: Стоимость доставки рассчитывается менеджером.

Необходимые документы для получения заказа

Юридическим лицам: 1. Доверенность от организации (оригинал) 2. Документ, удостоверяющий личность

Физическим лицам: В приоритете - Паспорт гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего РФ, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, офицера запаса, временное удостоверение личности гражданина РФ (форма №2П).

При получении клиент должен проверить содержимое заказа. В случае отсутствия частей заказа, составить акт вместе с курьером, либо сотрудником отделения Пункта Выдачи. Если акт не был составлен, магазин вправе отказать клиенту по жалобам на возмещение отсутствующих частей заказа.

Задать вопрос или получить дополнительную информацию по статусу вашего заказа можно:

Для получения справки, пожалуйста, указывайте номер Вашего заказа.

Доставка является услугой, не связанной с заказом. Она не считается частью приобретаемого товара и заканчивается в момент получения заказа. Все претензии к качеству приобретенного товара рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами компании.

Как оплатить

Оплатить заказ можно:

  1. Наличными
  2. Банковской картой
  3. По безналичному расчёту (для юридических лиц)

При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером оплатить можно по ссылке из письма. Онлайн-оплату можно произвести картами МИР, VISA, MasterCard. Комиссия 0%.

После проведения онлайн-оплаты вы получите электронный чек на свой почтовый адрес, который указали при оформлении заказа. Если вы указали несуществующую почту, но для вас важно получение электронных чеков, пожалуйста, измените вашу почту на действующий адрес электронной почты.

Оплата наличными возможна:

  • в магазине при получении зарезервированного товара;
  • в магазине (самовывоз)
  • в магазине (согласование с менеджером) по ссылке

Оплата наложенным платежом не возможна.

Оплата банковской картой возможна:

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара в нашем магазине осуществляется согласно действующему законодательству.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

Продукция, если она входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 с учетом изменений):

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). - Парфюмерно-косметические товары. - Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). - Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). - Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). - Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

- товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы; - уцененные товары; 

 Гарантии и ответственность

  • На все Товары предоставляется гарантия в соответствии с законодательством РФ. При возврате денежных средств за рекламационный товар сумма стоимости доставки не возвращается.
  • Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие использования Товаров, заказанных на Сайте с нарушением условий и правил эксплуатации и хранения Товара, установленных производителем.
  • Продавец вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

Конфиденциальность и защита персональной информации

  • Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.
  • Не считается нарушением конфиденциальности разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Согласие на обработку персональных данных

Предоставляя свои персональные данные, Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

  • Регистрации Пользователя на сайте
  • Осуществление клиентской поддержки
  • Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
  • Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем
  • Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Покупателя, такая как:

  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Дата рождения
  • Контактный телефон
  • Адрес электронной почты
  • Почтовый адрес

Персональные данные Покупателей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
  • Стратегическим партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.

Задать вопрос

Задать вопрос или получить дополнительную информацию Вы можете:

  1. по электронной почте lookart@bk.ru
  2. по телефону +7 (921) 763-39-05 , +7(931)313-19-50 .